„Die 5 besten Tipps zur Kundenbindung“, „Die 9 wirkungsvollsten Maßnahmen zur Kundenbindung“, „Die 15 Geheimnisse der Kundenbindung“ – so oder so ähnlich klingen sie, die Ratgeber im Netz. Sicher liegen all die Autor:innen nicht falsch, doch warum nicht alles in einer Lösung zusammenfassen? Mit der Entwicklung und dem Einsatz eines Kundenportals setzen Sie den Grundstein für eine langfristige Kundenbindung, durch die Sie als Betreiber profitieren und weiterwachsen.
Schaut man sich die oben genannten Ratgeber näher an, stechen Begriffe wie Ehrlichkeit, Persönlichkeit, Feedback, Nähe, Angebote und Knowhow deutlich heraus. Und wenn wir ehrlich sind, sind es doch auch Eigenschaften, die wir uns von einem Unternehmen wünschen, mit dem wir privat oder aber geschäftlich eine Bindung eingehen.
Wir erwarten unterschiedliche Kommunikationskanäle, die möglichst immer offen und nahezu dauerhaft erreichbar sind. Apps, Chatmöglichkeiten und die vermeintlich persönliche Kontaktaufnahme über Social Media werden mehr und mehr zum Standard.
Mit dem Einsatz eines Kundenportals sind Unternehmen auf der Überholspur. Setzen sie dabei auf flexibel erweiterbare Lösungen wie von HDNET, dann steht dem Erfolg nichts mehr im Wege. Eine zukunftsorientierte Kundenportal-Lösung weiß bereits heute, was die Nutzer:innen morgen benötigen.
